Que vous soyez internautes, téléspectateurs ou lecteurs, vous avez votre mot à dire sur la qualité et les contenus des supports médias du Club.

En écrivant au médiateur, vous avez l’occasion de réagir, de donner votre appréciation, négative ou positive, sur : om.net, OMtv, OMmag, OMmatch, NotreOM.

Le médiateur a ainsi pour mission de vous répondre et de faire part de vos attentes et suggestions à la rédaction, en toute indépendance. Chaque email reçu fait l’objet d’une analyse avant réponse.

Ainsi, les erreurs signalées sur OMmag ou sur OM.net ont été corrigées. Les avis concernant certaines émissions ont été transmis et alimentent des réflexions en cours. Les OMmédias évoluent et certains réajustements seront mis en place. Tout cela ne se fera pas d’un coup de baguette magique !

Connaître vos avis pour mieux répondre à vos attentes, prendre en compte vos observations sont, depuis sa mise en service fin juillet, les credo du médiateur. Nous avons reçus 156 courriels et établi un premier bilan. Exprimez-vous, via notre formulaire ci-dessous !

Les débuts de l’émission « Les Experts » coïncident avec l’arrivée de Didier Deschamps comme entraîneur de l’Olympique de Marseille, en 2009. Il donne son accord pour participer à cette émission, en principe hebdomadaire. En principe…car fonction du calendrier sportif. Ainsi certains internautes ont écrit pour déplorer sa faible diffusion le mois précédent. Et pour cause, avec un match tous les 3 jours, tout le monde peut comprendre que le coach a d’autres priorités.

Quand le calendrier le permet, l’émission est donc tournée chaque mercredi, dans les conditions du direct, à  8h45. Elle dure 20 minutes. L’horaire est matinal car, dès l’émission finie, Didier Deschamps retrouve les terrains d’entrainement. L’émission est animée par Manuel Amoros, consultant de la chaîne. Il  connaît bien le coach. Un p’tit rappel de l’historique de leur relation : c’est Manuel Amoros qui permet à Didier Deschamps de marquer le premier but de la tête de sa carrière. C’était le samedi 28 avril 1990 face au FC Mulhouse au stade Vélodrome… Le fait qu’ils se connaissent pourrait faire penser que «  Les Experts » est une émission entre copains. Il n’en est rien. La relation de confiance entre nos deux Olympiens permet d’aborder tous les sujets dans le cadre d’un dialogue certes dirigé mais réel.

Ce mercredi matin, comme à son habitude, « Manu » Amoros a apporté tôt les croissants. Autour d’un café, il revoit le déroulé et  les questions avec le responsable de la rédaction. OM/Brest est encore dans les esprits. Les questions sont listées, on discute de leur pertinence. Ce matin, Sidonie Canetto, JRI aux OM médias passe une tête et donne également son avis. Cela dit, le coach ayant étant sollicité par les médias, présent en  conférence de presse dimanche soir et au fait des analyses parues depuis… il n’est pas dit qu’elles le surprendront.

En plateau, ultimes vérifications, notamment la mise en lumière et le placement des  caméras. Cinq caméras sont nécessaires pour l’émission. Deux placées en contrechamp, une en plan large. Les deux autres sont pilotées par des cadreurs et servent aux gros plans.  L’espace peut paraître réduit mais cela permet un entretien face à face, en plan serré.
A 8h40, le coach arrive, en tenue sportive et plutôt en forme, un café pour l’accueillir. A la régie, l’équipe technique est quasi- prête : ingénieur son, réalisateur, ingénieur de la vision, opérateur synthés, script, tous prennent leur place. Avant que  l’émission ne commence, Didier Deschamps et Manuel Amoros sont installés et en pleine conversation. A 8h56, le générique est lancé…qui rappelle le passé sportifs de nos deux experts. Dès la fin du jingle, Manu entre dans le vif du sujet. Au cours des 20 minutes qui suivent sont abordées toutes les questions liées au début de championnat et à la rencontre contre les Brestois : le calendrier, les absents,  l’effectif, la physionomie du match, le niveau de jeu, l’absence des internationaux pendant la trêve, etc.
Les réponses de Didier Deschamps sont cohérentes et énoncées avec calme, parfois avec une pointe d’humour.  On est en présence d’un coach véritablement conscient de la situation et du contexte, un entraîneur responsable et serein.

Regardez l’émission ce soir pour sa première diffusion à 18h30 sur OMtv et OMtv online et donnez-nous votre avis !

Photo  : S. Nadin

Le service du médiateur a été lancé le 29 juillet 2011 et 2 mois après, 156 courriers nous sont parvenus. Est-ce assez ? Je ne sais pas. C’est un nouveau service et soyons donc humbles : ces courriers ne disent pas « une vérité » mais ont le mérite de donner des pistes, de signaler des erreurs, de « prendre la température », etc. L’objectif ? Contribuer à améliorer nos supports médias et faire en sorte qu’ils répondent à vos attentes.

Les expéditeurs ont essentiellement utilisé le formulaire faisant suite à ce billet. Il y eu un peu de tout. Certains plutôt drôles, dans l’ensemble plutôt indulgents avec OMmag et om.net, plutôt sévères (et parfois à tort !) avec OMtv. Beaucoup  frisent le hors sujet… Au risque de me répéter (et de décevoir) : le médiateur ne traite pas de vos appréciations concernant le mercato, du niveau de tel ou tel joueur, n’est pas le relais pour ceux souhaitant intégrer le centre de formation ou bosser au Club, ni pour vous faire rencontrer des joueurs.  Quant aux courriers abordant des questions pratiques ou techniques, ils ont été transmis aux services compétents du Club.

Questions de direct

Le premier étonnement concerne un fait  méconnu : en France, aucun club ne peut diffuser un match en direct le concernant, en en L1 comme en compétitions UEFA. C’est une question de droits TV relevant des instances du football. Ainsi, ces derniers, soumis à appels d’offres en mai 2011, sont détenus par 2 diffuseurs et, OMtv n’en est pas ! Toujours en conformité avec la règlementation, en L1, nous ne pouvons diffuser de match en intégralité qu’à l’issue de la journée concernée. Par exemple, si les Olympiens jouent un samedi, il faudra attendre la fin des toutes les rencontres le lendemain pour voir le match sur OMtv le soir à minuit : c’est ainsi.

D’autres courriels sont relatifs à l’absence d’émissions en direct sur la chaîne. Comme écrit et répondu, il s’agit d’un choix dicté par des considérations éditoriales, techniques et financières. Cette saison, les moyens sont mobilisés pour les émissions phares que sont le « Direct avant-match » et le « Direct après match ». Il n’est pas impossible, au gré de l’actualité du Club, que d’autres évènements que le match bénéficient du direct.  Sachez toutefois que les émissions telles « ForOM », « Club des pros » ou « les Experts » sont tournées dans les conditions du direct.

Trop de rediffusions (?)

OMtv n’est pas une chaîne généraliste : c’est une chaîne de Club et ne peut tout se permettre. En tout cas,  offrir du contenu inédit, à diffuser 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, relève de l’utopie. A l’instar de ce qui prévaut sur d’autres chaînes, les rediffusions sont une donnée.   On ne rediffuse pas seulement « à défaut de » mais aussi parce que cela répond à des demandes. Les rediffusions sont souvent présentes lors des trêves (pas de match). Offrir  une autre programmation durant la trêve reste le souhait des équipes d’OMMédias. Mais cela reste soumis à certaines contingences.

Côté web

A quand une application Android ? Voilà la question récurrente concernant les « nouveaux médias ». Ce projet est à l’étude par le service développement médias du Club, tout comme la réalisation d’applications sur d’autres systèmes (BlackBerry, Windows Phone…). La volonté est là, mais la question de l’investissement financier à consentir est à prendre en compte. De plus, sachez que la dernière main est en train d’être mise à la version mobile d’OM.net, accessible donc gratuitement sur tous les types de téléphone (y compris les non-tactiles). Elle sera lancée cet automne. Par ailleurs, le site compte des visiteurs très attentifs qui ont signalé quelques bugs et oublis auxquels les corrections ont été apportées.

OMmag

Des lecteurs ont écrit après les parutions des numéros 71 et 72 d’OM mag nouvelle formule. La qualité des remarques, la pertinence des erreurs signalées, les suggestions émises (version Ipad ou tablettes, achat en ligne des numéros) sont à souligner. Dans l’ensemble, ce support a reçu des appréciations favorables et encourageantes. Cela est d’autant le bienvenu que lancer cette nouvelle formule est un challenge : trouver et retrouver un  public plus nombreux et satisfait du contenu produit. Cette évolution sera déterminante pour envisager d’augmenter sa pagination  (mais pas son prix !). Rendez-vous le 08 octobre pour lire le numéro 73…en espérant que les  problèmes de réception signalés par certains lecteurs  ne soient également au programme !

Ce jeudi 22 septembre,  c’est Emmanuel Jean qui présente l’émission ForOM. Une première pour l’un de nos journalistes  du site. Un véritable baptême qu’il prépare  « mentalement » depuis plusieurs jours. Ressent-il  de la pression ?« Une petite… mais c’est excitant, le stress : plutôt sympa !».  En tout cas, sa première survient au lendemain de la première victoire en championnat de l’équipe, plutôt bon signe pour l’ambiance !

Chaque lendemain de match, réunis autour de Dominique Grimault ou d’Emmanuel Jean, consultants et journalistes reviennent sur la rencontre de la veille en proposant une analyse technique aux téléspectateurs. Tel est le principe de l’émission ForOM, depuis 2 saisons.  D’un point de vue éditorial, dès la fin du match, le présentateur et le responsable de la rédaction définissent  les thèmes à aborder. Ces thèmes seront finalisés ou rediscutés tôt le lendemain. Le présentateur effectue sa demande d’images la veille. Ce fut le cas pour Manu par un email envoyé à 23h53 !

Ainsi, en matinée, il peut  préparer les images : actions de match, tableaux, conférences de presse. Elles ponctueront l’émission pour illustrer les thèmes choisis. Le plateau (décor, position des desks et éclairage) est également préparé la veille. Côté technique, en régie, une dizaine de personnes sont mobilisées : réalisateur, cadreurs, script, magnéto, son, vision et diff. Côté participants, autour du maître de cérémonie, la configuration type est habituellement composée d’un journaliste d’om.net, d’un journaliste de la presse sportive (nationale ou locale), d’un ancien joueur et d’un membre du staff. Réunir plusieurs profils a pour objectif de proposer une analyse complète selon les spécificités des uns et des autres. C’est aussi l’occasion de créer une dynamique et ne pas proposer le même son de cloche.  Leur présence est fonction de leurs disponibilités. Il n’est donc  pas rare que des changements surviennent le jour J ou que l’on comptes des absents.

Ce jeudi, ce fut le cas. Point d’anciens joueurs (habituellement Manu Amoros, Bernard Pardo, Sébastien Pérez et Frédéric Meyrieu). Point de Bruno Angélica, attendu pourtant jusqu’au début de l’émission. Le tournage est prévu pour 12h15. Le premier sur le pont est bien sûr Manu. La veille, il était au stade pour faire le compte-rendu de la rencontre sur om.net. Après une nuit qu’on devine particulière, il consacre sa matinée à la préparation de l’émission : revue de presse, choix des thèmes et des images (avec Julien), élaboration du conducteur (avec Rebecca). Côté plateau, Stéphane vérifie l’éclairage, Nicolas le placement des caméras. Toute cette matinée est ainsi : on vérifie, on peaufine, on attend. L’émission est toujours enregistrée dans les conditions du direct, pour être ensuite  diffusée le jour-même à 18 heures. Dès lors, rien ne doit être laissé au hasard.

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A 11heures, Béatrice, la maquilleuse arrive, Dominique Grimault aussi, bientôt rejoint par Yves Mérens et Rémi Lacassin. L’entraînement de ce jeudi est ouvert à la presse. A midi, l’équipe de ForOM est presque au complet. Guy Stephan arrive, vêtue d’une belle chemise. Mais à 12h15, l’émission n’est pas encore lancée. On en profite pour placer au mieux les invités, on vérifie encore et toujours les caméras, on pose les micros. Manu, dernier à se faire maquiller, arrive plutôt détendu,  encouragé par un Dominique Grimault plutôt en forme. Placé au centre, équipé d’une oreillette, il est fin prêt. Bruno Angelica n’arrive toujours pas(retenu en conf de presse). Il est 12h24. « On fait sans lui !» lance Dominique…et ce sera le cas. Rebecca donne le top départ en décomptant à partir de 10. A 12h29 : l’émission commence et Manu semble soulagé. C’est l’un des adjectifs souvent usité depuis la veille. Il présente ses invités comme suit : Dominique « le compère », Yves Merens « l’œil du sage », Rémi Lacassin « la nouvelle génération » et « le meilleur pour finir» : Guy Stéphan. Tout au long de l’émission, en régie, on veille à tout. Aux caméras, aux lancements des séquences d’images, au son, et au temps. Rebecca est en lien direct avec Manu. ForOM prend fin à 13h09 : le timing est respecté même s’il restait quelques secondes pour poursuivre. Durant 40 minutes, les faits du match OM/Evian sont en effet abordés dans le cadre d’une sorte de conversation construite. Les temps de parole sont respectés. Chacun garde son propre ton et donne son point de vue. L’ambiance est conviviale. On sent une certaine liberté d’analyse dans ces échanges. Et, de toute manière, c’est un peu la raison d’être de cette émission…qu’en pensez-vous ?

Photos – S.Nadin

Depuis la reprise du championnat, la nouvelle grille des programmes d’OMtv  prend forme avec des émissions déjà en place et de nouveaux rendez-vous. Reste à mémoriser tout cela et, au vue des courriels reçus, cela n’a pas l’air simple.  Où trouver les programmes ? Sur nos autres supports. Tel om.net, dans le bloc OMtv Online, qui  donne les programmes de la tranche 18h/minuit…en attendant de publier la grille complète ! Ou tel OMmatch qui indique ce qu’il y a à voir dans la semaine suivant le match à domicile.

Ensuite, c’est une question d’habitude. Un peu comme prendre un rendez-vous régulier avec la chaîne selon son centre d’intérêt. Evidemment, la grille fait une part importante aux rediffusions. Mais là aussi, il n’y a rien de dramatique. D’ailleurs la plupart des études soulignent qu’une majorité de Français se plaignent des rediffusions… et toutes chaînes confondues !

Mais, pour rappel, une chaîne de Club c’est particulier. Il y a des contingences et pas des moindres. Celles liées au calendrier sportif, aux résultats, au cadre réglementaire. Elle a aussi un coût. Dans le contexte de rigueur qui s’impose au Club pour les 3 prochaines saisons, les moyens déployés par la chaîne se concentreront à cet évènement majeur qu’est LE match. Avec l’expérience acquise au cours des années, les équipes de la chaîne et de la rédaction sont tout de même en mesure de proposer quelques nouveautés.

Revenons à la grille version 2011.12. Découpée en  4 tranches, qui chacune débute par le match de la journée précédente (8h, 12h, 16h). Retenir que le programme frais hebdomadaire est diffusé dans la tranche de 18h à minuit.  A minuit, la diffusion du match de la  journée précédente. Pour les insomniaques et les téléspectateurs nocturnes, de 2h à 8 heures du matin, un festival de buts dans le cadre de la boucle de nuit. Au petit matin, des rediffusions (dont les magazines) jusqu’à midi. Nouvelles rediffusions durant la tranche midi-16h00… A 18h, du lundi au jeudi, vous retrouvez  « Un jour à l’OM ».  La formule a changé : c’est désormais un journal complet tout en images. Chaque vendredi, l’émission « Veille de match » prend la place du journal.

« ForOM », autour de D.Grimault  est calée pour les lendemains de match, dimanche ou lundi. Nos incontournables « Direct avant match » et « Direct après-match » sont toujours à l’antenne.  Idem pour les magazines hebdomadaires « Au Coeur de l’OM » et le mag des supporters « 12e hOMme ». Idem pour « Les Experts » (avec Manuel Amoros et Didier Deschamps), et de l’émission « D’hOMme à hOMme » durant laquelle Sébastien Piétri interviewe une personnalité pendant 30 minutes.

Côté nouveautés ? Chaque mois, des magazines de 30 minutes consacrés aux Féminines, aux jeunes du Centre de Formation et aux travaux du stade Vélodrome.  Très attendu, le nouveau talk-show de la chaîne, le « Club Grimault » qui reviendra sur l’actualité générale du football français.

Et puis, une chaîne, c’est aussi son public, donc vous ! Vos remarques et vos avis contribueront à faire un bilan de cette nouvelle grille d’ici quelques mois…